več | arhivpoudarjeno.

Združenje za potrošniško tehnologijo je nagradilo Samsung inovacije, ki jih poganja AI
21.11.2024

Samsung je objavil, da so bili njegovi najnovejši izdelki in storitve nagrajeni s prestižno nagrado za inovacije CES® 2025, vključno s štirimi nagradami Najboljše inovacije (Best of Innovation), ki jo podeljuje Združenje za potrošniško tehnologijo (Consumer Technology Association (CTA).

slika

Apple obljublja naložbo v Indoneziji, da bi se izognil prepovedi prodaje iPhona 16
20.11.2024

Apple se je znašel v težkem položaju, saj je bila v Indoneziji prepovedana prodaja telefonov iPhone serije 16 in ur Apple Watch serije 10. Zadeva je bila neposredna posledica neizpolnjenih naložbenih zavez v državi, ki od podjetij zahtevajo, da zagotovijo 40 % lokalne vsebine za delovanje na lokalni ravni.

Preiskava protimonopolnega ravnanja v EU proti proizvajalcu stekel Corning
18.11.2024

Podjetje Corning izdeluje različne vrste trdnega stekla, med katerimi je najbolj znano steklo Gorilla Glass - in prav zaradi tega izdelka se je podjetje morda znašlo v središču pozornosti Evropske komisije.

slika

Indonezija po iPhonih prepoveduje tudi prodajo telefonov Google Pixel
15.11.2024

Indonezija je prepovedala prodajo telefonov Google Pixel le nekaj dni po tem, ko je enako storila z napravami iPhone 16. Razlog ostaja enak - podjetje ni zagotovilo 40 % lokalne vsebine, zato bo prodaja njegovih naprav v državi blokirana.

marketing

domače novice

Ob nakupu HONOR Magic6 Pro ali HONOR Magic6 Lite vsak kupec prejme posebno darilo
07.11.2024

Mobilni operater bob praznuje 13 let
04.11.2024

Storilnost s pomočjo umetne inteligence in računalniška varnost sta najpomembnejši temi za poslovne odločevalce na NT konferenci
30.09.2024

Telekom Slovenije napoveduje enotno mobilno številko na več napravah
03.09.2024

Serija novih pametnih naprav Google Pixel uradno na voljo tudi v Sloveniji
21.08.2024

V Ljubljani predstavljena serija telefonov HONOR 200
05.07.2024

Huawei Pura 70 Ultra že dostopen na lokalnem trgu
27.06.2024

Najbolj zadovoljni so uporabniki Telekoma Slovenije
13.05.2024

Telekom Slovenije s prenovljeno predplačniško ponudbo Mobi
02.04.2024

Začela se je promocijska ponudba za Redmi 13C
22.12.2023

re:do z jasnim ciljem navdušuje uporabnike, sedaj tri mesece brezplačno
21.12.2023

HONOR z novim vodjem za Slovenijo, Hrvaško, Srbijo in Avstrijo
16.10.2023

članki

arhiv

Slab klicni center vodi k menjavi operaterja

27.03.2005
Objavil: Dare Gliha

Mobilni uporabniki v Veliki Britaniji hitro zamenjajo operaterja, če njegov klicni center ni dovolj poučen ter strokoven, je razkrila nedavna študija podjetja Corizon.

Tako so še razkrili, da je skoraj 20 odstotkov uporabnikov mobilne telefonije v Veliki Britaniji zamenjalo ponudnika vsaj enkrat, kot rezultat slabe pomoči operaterjevega klicnega centra. Predvsem to pa operaterjem predstavlja velik problem na trgih, kjer je mobilna penetracija skoraj 100 odstotna. Ukrepe pa so že sprejeli pri operaterju O2, saj bodo v naslednjih dveh letih v svojem klicnem centru zaposlili okoli 2000 ljudi.

Spletna raziskava je še razkrila, da je kar 25 odstotkov vprašanih med 18. in 29. letom (le-ti so ključni segment v mobilni industriji) zamenjalo operaterja zaradi slabih odgovorov klicnega centra. 40 odstotkov vprašanih pa je bilo s pomočjo nezadovolnjih, tretjina pa je na pogovor čakalo vsaj 10 minut.

Glavni razlogi, ki so jih navedli za nezadovoljstvo, pa so bili predolgo čakanje, ponavljanje vprašanja več agentom ter pomanjkanje znanja pri vprašanjih operaterjev.

fotografije

komentarji

anketa

Ali imate na mobilniku nastavljen slovenski jezik?

facebook

mobile.si

obveščanje

tuje novice

Združenje za potrošniško tehnologijo je nagradilo Samsung inovacije, ki jih poganja AI
21.11.2024

Apple obljublja naložbo v Indoneziji, da bi se izognil prepovedi prodaje iPhona 16
20.11.2024

Preiskava protimonopolnega ravnanja v EU proti proizvajalcu stekel Corning
18.11.2024

Indonezija po iPhonih prepoveduje tudi prodajo telefonov Google Pixel
15.11.2024

Samsungovi prihodki so se v tretjem četrtletju izboljšali
13.11.2024

Apple postavil rekordne prihodke v septembrskem četrtletju
11.11.2024

Novi čip Huawei Kirin bo ostal pri arhitekturi procesorja 1+3+4, a z zmogljivejšimi jedri
08.11.2024

Apple vlaga 1,1 milijarde dolarjev v ponudnika satelitskih storitev Globalstar
06.11.2024

Xiaomi 15 Ultra bo imel kamero 200 MP s 4,3 kratno optično povečavo
30.10.2024

HONOR z operacijskim sistemom MagicOS 9.0 na novo definira izkušnjo pametnega telefona
28.10.2024

Ameriško ministrstvo za trgovino preiskuje TSMC kot domnevnega dobavitelja čipov za Huawei
25.10.2024

Pojavile so se nove govorice o specifikaciji za iPhone 17 Slim (Air)
23.10.2024

Generativna umetna inteligenca prvič na mobilni napravi
22.10.2024

MediaTekov procesor Dimensity 9400 v primerjalni analizi AI izničil konkurenco
21.10.2024

članki

več članki

V Barceloni je vse pripravljeno na MWC 2024
26.02.2024

Brezhibna sinergija - Potopite se v svet Galaxy povezanih naprav in izkoristite najboljše od vsake
05.10.2023

5 trikov za še boljše fotografije s pametnim telefonom
21.09.2023

Vedno na poti, vedno povezani
29.03.2023

MWC je nazaj. Ali je res?
01.03.2023

Danes se začenja mobilni kongres MWC 2023
27.02.2023

Čas je za nov telefon!
23.11.2022

Fantastičen kvartet naprav za bolj uglašeno življenje
26.10.2022